Políticas

Profermaco Cía. Ltda. (en adelante, “Profermaco”), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política»). Profermaco valora su privacidad, por lo que queremos que usted y todos nuestros clientes, aliados comerciales y usuarios vivan la mejor experiencia al acceder a los servicios, productos y soluciones que ofrecemos en el sector de importación, distribución y comercialización de herramientas, equipos, soluciones energéticas y productos afines.

Para lograrlo, buscamos brindarle un servicio personalizado y, para ello, necesitamos conocer ciertos datos suyos, que se detallan en la Sección 3 de esta Política.

Profermaco utiliza un lenguaje claro y directo para explicarle qué datos personales utilizamos, cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y compartimos. Además, le informamos sobre los derechos que usted tiene como titular de la información. Con esto, buscamos ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted, ya que en esta Política se explican las consecuencias y los usos vinculados a la entrega de sus datos personales.

En caso de que usted no esté de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien está interesado en adquirir productos o acceder a los servicios ofrecidos por Profermaco; si decide no proporcionar ciertos datos personales, Profermaco podría verse imposibilitada de brindar algunos servicios o productos.

Las condiciones que regulan el uso de nuestros servicios o productos, las compras que usted realice o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se comunicarán oportunamente y se detallan en nuestros formularios, solicitudes, solicitudes de crédito, contratos de afiliación, programas de fidelización, contratos laborales, prestación de servicios, compraventa y otros documentos que suscriban nuestros clientes, afiliados, proveedores, colaboradores u otros actores relacionados.

A continuación, los datos de contacto oficiales de Profermaco:

Dirección:  Quito – Ecuador.
Número de teléfono: 
Correo electrónico: info@profermaco.com.ec

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares. Profermaco Cía. Ltda. le ofrece los canales para que pueda ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:

● Derecho a la información: Ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.

● Derecho de acceso: Acceder, gratuitamente, a todos sus datos personales que reposan en Profermaco.

● Derecho de rectificación y actualización: Rectificar y actualizar cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Profermaco recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos, no es responsabilidad de Profermaco la exactitud o actualización de dichos datos.

● Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.

● Derecho a la oposición: Oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.

● Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.

● Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.

● Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Profermaco utilizando el Formulario de Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales, el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a info@profermaco.com. En caso de ser necesario, nos pondremos en contacto con usted para validar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Profermaco son mensajes y correo electrónico; únicamente se lo contactará mediante llamada telefónica u otro medio no descrito anteriormente cuando sea indispensable.

Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete dicha validación. Una vez validada la identidad, se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales establecidos.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad

En los siguientes puntos indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos:

A continuación, los datos personales que recopilamos al visitar o realizar compras dentro de los locales, instalaciones o plataformas tecnológicas como apps o sitios web de Profermaco:

Datos de clientes:

Son los datos personales que el cliente ha facilitado o que la empresa recopila al visitar nuestros locales, solicitar cotizaciones o crédito, realizar compras o al solicitar cualquier programa de fidelización, afiliación o cualquier otro servicio en los locales, apps o sitios web de Profermaco. Estos datos incluyen:

• Nombres completos
  ● Fecha de nacimiento
  ● Número de cédula
  ● Nombre de usuario
  ● Dirección de correo electrónico
  ● Número de teléfono y/o celular
  ● Sexo
  ● Estado civil
  ● Dirección de domicilio y país de residencia
  ● Hábitos y preferencias de consumo
  ● Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia

Datos de pagos y compras:

Profermaco puede recopilar ciertos datos personales de los clientes cuando estos efectúan compras en los locales o a través de los sitios web de Profermaco. Los datos personales concretos dependerán del método de pago, pero pueden incluir:

• Nombres completos
  ● Fecha de nacimiento
  ● Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
  ● Número de teléfono celular
  ● Historial de compras y pagos
  ● Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  ● Correo electrónico
  ● Dirección de domicilio y país de residencia
  ● Dirección de entrega de compras en tiendas o en la web

Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos:

Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, sorteos u otras actividades organizadas por Profermaco; o llene encuestas o formularios llevados a cabo por Profermaco, se utilizará la información para analizar preferencias de consumo, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), y realizar ofertas personalizadas, entre otros. Cabe recalcar que ninguna acción por parte de Profermaco excede las expectativas del titular.

Datos de usuarios:

Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse en los sitios web o apps de Profermaco. Estos datos incluyen:

• Nombres completos
  ● Fecha de nacimiento
  ● Número de cédula
  ● Nombre de usuario
  ● Dirección de correo electrónico
  ● Número de teléfono y/o celular
  ● Estado civil
  ● Sexo
  ● Dirección de domicilio y país de residencia
  ● Datos de geolocalización
  ● Datos biométricos
  ● Hábitos y preferencias de consumo
  ● Datos de su historial de compras

Datos de uso:

Son los datos personales que se recopilan sobre clientes y usuarios cuando acceden, utilizan, realizan consultas, cotizaciones, compras o cualquier otro tipo de requerimiento a través de los sitios web de Profermaco, así como también cuando Profermaco mantiene contacto con dichos titulares. En particular:

Incluye información sobre interacciones en los sitios web de Profermaco como:
● Contenido (textos, imágenes, mensajes, descripciones u otros)
● Búsquedas
● Historial de navegación y compras
● Información de métodos de pago
● Datos provenientes del uso de aplicaciones de terceros relacionadas con plataformas de Profermaco

También se recopilan ciertos datos técnicos, entre ellos:
● Información de URL
● Identificadores online, incluidos datos de cookies y direcciones IP
● Identificador de publicidad
● Información sobre dispositivos utilizados: identificadores únicos, tipo de conexión, rendimiento de la red, proveedor, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, gestión de derechos digitales
● Características de los dispositivos conectados a la red wifi
● Ubicación no exacta, inferida para personalización de publicidad y contenido
● Datos del sensor móvil generados por movimiento u orientación

Respecto de los clientes y/o usuarios, algunos de los datos personales solicitados serán necesarios para la emisión de facturas, afiliación y/o creación de cuentas. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales para lograr una mayor personalización de su cuenta.

Los datos personales concretos que recopilaremos dependerán de los distintos servicios ofrecidos por Profermaco. Es posible que recibamos sus datos personales a través de un tercero, pero solo si usted ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta esa información con Profermaco.

Son los datos personales que los prospectos, aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o en la vinculación laboral. Esto permite que Profermaco cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales.

Estos datos incluyen:
● Datos de identificación
● Datos de familiares
● Datos biométricos e imágenes
● Aspectos personales
● Datos de salud
● Datos judiciales y penales
● Datos financieros

Son los datos personales que los proveedores facilitan o que son recopilados por Profermaco en su vinculación. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
  ● Número de cédula / RUC
  ● Dirección de correo electrónico
  ● Número de teléfono y/o celular
  ● Dirección de domicilio y país de residencia
  ● Firmas

Datos biométricos e imágenes:

• Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
  ● Imágenes y/o reconocimiento facial
  ● Verificación de huella dactilar
  ● Verificación de retina

Datos técnicos y de navegación web:

• Geolocalización

Datos financieros:

• Banco, número y tipo de cuenta bancaria

Son los datos personales que los accionistas facilitan a Profermaco para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio y país de residencia, banco, número y tipo de cuenta bancaria.

A continuación, los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

• Aliados/Copartícipes en materia de autenticación: Si usted se registra o accede a nuestro sitio web o app utilizando credenciales de terceros (por ejemplo: Facebook), importaremos los datos que Profermaco recopila desde dichas plataformas de terceros para crear una cuenta en Profermaco.
• Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con el objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
• Aliados/Copartícipes en pagos: Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle facturas, procesar pagos y facilitarle una pasarela de pagos.
• Anunciantes y otros aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
• Otras empresas que nos pueden compartir información: La transferencia de datos ocurre en virtud de que empresas del mismo grupo económico comparten información relacionada con el giro del negocio. También pueden existir terceras compañías que contactan a Profermaco con el propósito de ofrecer a sus empleados y/o clientes programas de beneficios u otro tipo de esfuerzos comerciales. También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como, por ejemplo, servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registro, ingreso, control, monitoreo y seguridad. La información que Profermaco recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial.

Por regla general, Profermaco no recopila datos de menores de edad, a excepción de que exista una base de legalidad que lo permita y siempre y cuando la autorización provenga por parte del representante legal. Si usted es representante de un menor que no ha alcanzado el límite de edad y se percata de que su hijo ha proporcionado datos personales a Profermaco, por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 2 y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 15 años, adoptaremos las medidas razonables para suprimir dichos datos personales.

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:

Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, solicitudes de crédito, ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias, comentarios, garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de Profermaco, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo, Consentimiento.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms), llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de Profermaco excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad. Esto se realiza a través de herramientas de big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras herramientas.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés Legítimo, Consentimiento.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores y proveedores.

Para prestar, personalizar, comprender, evaluar y desarrollar las funciones de las apps y sitios web de Profermaco. Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas de las apps y sitios web de Profermaco.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés Legítimo.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, Datos de uso, Datos de pagos y compras, Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos.

Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Profermaco. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
● Bases de legalidad: Interés legítimo, Consentimiento.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
● Bases de legalidad: Consentimiento, Interés legítimo.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, entre otros.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas, Datos de uso, Datos de pagos y compras, Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos.

Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, telefonía móvil, seguros, programas de beneficios institucionales, programas de capacitación y desarrollo, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Profermaco.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios y trabajadores.

Para que Profermaco realice consultas al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas, conforme lo establecido en normativa legal aplicable respecto del perfil financiero y crediticio del titular. Asimismo, el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, el cesionario será el nuevo Responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas en el futuro con la misma finalidad.
● Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Consentimiento.
● Categorías de datos: Datos de clientes, usuarios, trabajadores y proveedores.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Profermaco, no dude en contactarnos de conformidad con la Sección 2.

Profermaco transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta en el sitio web de Profermaco:
Si usted conecta su cuenta de Profermaco en un dispositivo(s) de terceros, Profermaco podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con el objeto de conectar su cuenta de Profermaco. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.

Proveedores de servicios:
Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es cobranza judicial y extrajudicial, consultas al buró de crédito, comercialización a crédito, seguros, telefonía móvil, transporte, servicio de courrier o mensajería, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, servicios complementarios, servicios de digitalización y administración de documentación, servicios de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, proveedores de servicios legales, gestión de infraestructura técnica, envío de mailing, protección y seguridad de sistemas y servicios, acciones para la comercialización de productos de Profermaco, eventos, promociones u otras actividades relacionadas, servicios de apoyo al cliente, gestión de infraestructura técnica, proveedores de software y métodos estadísticos para análisis de crédito y calificación o score de crédito, acuerdos de comercio electrónico (e-commerce).
Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

Entidades de procesamiento de pagos:
Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes, así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.

Aliados/Copartícipes publicitarios:
Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios y nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted. Esto puede incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros aliados publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Profermaco pueda conocer sus intereses o preferencias y ofrecer anuncios más adecuados para usted.

Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadores:
Compartiremos los datos personales de los trabajadores de Profermaco con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales.

Autoridades competentes y agencias de protección de datos
(por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Registro de la Propiedad, Municipios, Notarías, Superintendencia de Compañías, Fiscalía General del Estado, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE):
Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no queden invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

Otras empresas del mismo grupo económico:
Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo de Profermaco para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios relacionados con el grupo empresarial, así como por razones de seguridad y contratación de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todas estas empresas para el buen uso de esta información y la no divulgación no autorizada.

Todas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.

Cabe precisar que, en los sitios web de Profermaco, podemos exhibir anuncios o contenidos de terceros que vinculen a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un enlace o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web de Profermaco y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario en virtud de la relación que usted mantiene con Profermaco, para cumplir con las finalidades comerciales legítimas y para cumplir nuestras obligaciones legales, laborales, contractuales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador, contratista o proveedor de Profermaco.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de datos personales, hemos implementado diversas medidas, tales como: seudonimización, capacitación, acuerdos de confidencialidad, cifrado, controles de acceso, conservación adecuada de la información y otras medidas de seguridad.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes mencionadas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, particularmente en situaciones como las siguientes:

• Si existe un problema no resuelto en relación con sus compras o en función del tipo de relación contractual, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema.
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de obligaciones legales, fiscales, laborales, de auditoría o contabilidad, conservaremos la información por el tiempo exigido por la legislación aplicable.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes.
• Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 5 años.

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, Profermaco le enviará una notificación destacada y adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, le solicitamos revisar detenidamente dichas notificaciones.